新華制藥是亞洲最大的解熱鎮痛類(lèi)藥物生產(chǎn)與出口基地，也是國內重要的咖啡因產(chǎn)品生產(chǎn)商。作為淄博市A股上市公司之一，新華制藥以上半年凈利潤同比增幅701.69%雄踞排行榜首位。“不識廬山真面目，只緣身在此山中。”銀行該如何創(chuàng )新發(fā)展、改變服務(wù)，站在圈外與其有多年業(yè)務(wù)往來(lái)的新華制藥有著(zhù)更為獨到和深刻的見(jiàn)解。
因地制宜提供差異服務(wù)
“雖然眾多銀行機構都在宣傳各自的創(chuàng )新服務(wù)和金融產(chǎn)品，但本質(zhì)上仍太過(guò)雷同。”新華制藥認為，各家銀行在核心理念、制度等方面并沒(méi)有明顯區別，即便在理論上推崇創(chuàng )新，但在實(shí)際操作上，尤其是信貸管理等層面卻尚未做到。
隨著(zhù)多家銀行接連入駐，本地企業(yè)的資金需求似乎也有了更多元化的渠道，然而“事實(shí)卻并非如此”。在新華制藥看來(lái)，銀行機構的同質(zhì)化令企業(yè)的選擇也受到了局限，單純的數量增加無(wú)法破解這個(gè)困局。
“企業(yè)的需求不同，縱然有個(gè)別銀行在某方面表現突出，如中國銀行的結算業(yè)務(wù)、建設銀行的長(cháng)期貸款業(yè)務(wù)等，但這些卻不足以滿(mǎn)足數量龐大的企業(yè)需求。銀行作為‘醫者’，不應死守門(mén)戶(hù)之見(jiàn)，而是要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜、辨證施治。沒(méi)有倒閉的行業(yè)，只有倒閉的企業(yè)，企業(yè)也要強身健體，方能立于不敗之地。”新華制藥表示。
為企業(yè)嫁接銀行風(fēng)險理念
從企業(yè)的角度談及銀行的轉變，服務(wù)是不可缺少的一環(huán)。新華制藥指出，銀行是以經(jīng)營(yíng)貨幣、防范風(fēng)險為核心的特殊服務(wù)行業(yè)，銀企合作要長(cháng)久，就需要雙方建立互相認同的風(fēng)險文化，實(shí)現雙方文化和理念的互動(dòng)。
實(shí)際上，“服務(wù)”二字看似平凡，卻蘊含著(zhù)豐富的內涵和價(jià)值，要真正做好也不是一件容易的事。
據了解，企業(yè)在使用銀行金融產(chǎn)品時(shí)，自身也在不斷成長(cháng)。然而，在快速崛起的過(guò)程中，管理思路和模式卻未能跟上，對于使用金融產(chǎn)品可能發(fā)生的風(fēng)險也不能及時(shí)辨別，這種“不匹配”會(huì )致使潛在危險日益壯大、發(fā)酵，并極有可能在未來(lái)的某個(gè)節點(diǎn)集中爆發(fā)，導致企業(yè)效益下滑，甚至破產(chǎn)。
銀行真正的“服務(wù)”應該將產(chǎn)品的優(yōu)勢和風(fēng)險同時(shí)告知企業(yè)，并由銀行發(fā)揮自身的風(fēng)險管理優(yōu)勢，對企業(yè)進(jìn)行宣講、培訓，將銀行的風(fēng)險理念嫁接到企業(yè)中去，而不是采取雨中撤傘的風(fēng)險模式。
開(kāi)放視野向外部“取經(jīng)”
在新華制藥幾十年的發(fā)展歷程中，除了淄博市眾多銀行機構，與國外銀行也有業(yè)務(wù)往來(lái)。在其看來(lái)，國外銀行有不少值得借鑒學(xué)習的地方，國內銀行應開(kāi)放視野，積極向外部“取經(jīng)”。
目前，我國商業(yè)銀行普遍實(shí)施審貸分離制度，但實(shí)務(wù)中多以考察企業(yè)提供的書(shū)面材料為主，更多關(guān)注的是企業(yè)過(guò)去的發(fā)展業(yè)績(jì)，而國外銀行則更青睞以客戶(hù)為中心的理念；在客戶(hù)細分的基礎上，更強調各職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)以及與客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)，為目標客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的授信風(fēng)險管理增值服務(wù)。這種考察方式能幫助銀行更直接、準確地了解企業(yè)狀況，避免信息不對稱(chēng)情況的發(fā)生。
刊登于：2014年9月25日《財經(jīng)新報》
