在工作的間隙閱讀了汪中求先生《細節決定成敗》一書(shū)，受益匪淺。
當前，企業(yè)的競爭核心轉移到了企業(yè)文化的競爭，放眼看世界500強，其中我們所熟悉的麥當勞和肯德基的管理文化就值得我們借鑒。這兩個(gè)龍頭快餐之所以能在世界范圍內開(kāi)那么多連鎖店，完全取決于它的管理文化，其漢堡、薯條等的制作甚至精確到了分鐘，所以我們吃到的都是一種味道。反觀(guān)我國有八大菜系，但是沒(méi)有一種菜系可以成為連鎖，因為其質(zhì)量只是靠廚師的手藝，每個(gè)廚師的手法不一樣，我們吃到的味道也是不一樣的。我們沒(méi)有一個(gè)量化和細化的標準。好的管理制度就一定要建立在管理細節上。
一個(gè)人當對某件事十分熟練的時(shí)候就會(huì )變成一種潛意識，變成一種習慣。細節就是習慣，貫徹執行也是一種習慣。汪中求說(shuō)如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。熟練就是格式化，就是將細節訓練成習慣。規范的培訓、嚴格的要求、格式化的操作，這樣久而久之我們就養成了良好的習慣，就能避免一些不必要的事情發(fā)生。
我們應該養成良好的習慣，從細節上規范自己，細節就是一種積累的經(jīng)驗和習慣，關(guān)系著(zhù)我們工作和生活的方方面面。要端正態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態(tài)對待每個(gè)細節。細節決定成敗，小事成就大事，讓我們做事都“零開(kāi)始”，認真完成每一件事情，最終總會(huì )獲得成功。
（301車(chē)間 傅東旭）
