在工作的間隙閱讀了汪中求先生《細節決定成敗》一書(shū),受益匪淺。
當前,企業(yè)的競爭核心轉移到了企業(yè)文化的競爭,放眼看世界500強,其中我們所熟悉的麥當勞和肯德基的管理文化就值得我們借鑒。這兩個(gè)龍頭快餐之所以能在世界范圍內開(kāi)那么多連鎖店,完全取決于它的管理文化,其漢堡、薯條等的制作甚至精確到了分鐘,所以我們吃到的都是一種味道。反觀(guān)我國有八大菜系,但是沒(méi)有一種菜系可以成為連鎖,因為其質(zhì)量只是靠廚師的手藝,每個(gè)廚師的手法不一樣,我們吃到的味道也是不一樣的。我們沒(méi)有一個(gè)量化和細化的標準。好的管理制度就一定要建立在管理細節上。
一個(gè)人當對某件事十分熟練的時(shí)候就會(huì )變成一種潛意識,變成一種習慣。細節就是習慣,貫徹執行也是一種習慣。汪中求說(shuō)如何把細節做好,最重要的,第一是認識,第二就是訓練。熟練就是格式化,就是將細節訓練成習慣。規范的培訓、嚴格的要求、格式化的操作,這樣久而久之我們就養成了良好的習慣,就能避免一些不必要的事情發(fā)生。
我們應該養成良好的習慣,從細節上規范自己,細節就是一種積累的經(jīng)驗和習慣,關(guān)系著(zhù)我們工作和生活的方方面面。要端正態(tài)度,從點(diǎn)滴做起,以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以認真負責的心態(tài)對待每個(gè)細節。細節決定成敗,小事成就大事,讓我們做事都“零開(kāi)始”,認真完成每一件事情,最終總會(huì )獲得成功。
(301車(chē)間 傅東旭)